Gli articoli acquistati su Défi Jewels potranno essere cambiati entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Possono essere cambiati solo prodotti nuovi, ancora etichettati e in perfette condizioni. È possibile cambiare i prodotti acquistati con lo stesso prodotto, ma di diversa taglia (soggetto a disponibilità dello store) o con qualsiasi altro prodotto disponibile di valore uguale.

Gli articoli acquistati su Défi Jewels potranno essere resi entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, ottenendo il rimborso del prezzo d'acquisto. Il reso può essere effettuato solo online, inoltre possono essere resi solo prodotti nuovi e in perfette condizioni.

Certamente! Gli articoli acquistati su Défi Jewels potranno essere cambiati entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Possono essere cambiati solo prodotti nuovi, mai indossati e in perfette condizioni, ti preghiamo di contattarci. Possiamo solamente effettuare sostituzioni di taglia e quindi cambiare l’articolo acquistato con il medesimo articolo in taglia differente, non è possibile invece sostituire il prodotto con un altro. Una volta ricevuto l’articolo al nostro magazzino provvederemo ad inviarti la nuova taglia. Puoi richiedere il cambio di più prodotti appartenenti allo stesso ordine, a condizione che siano restituiti insieme, all’interno dello stesso pacco di reso.

Certamente! Gli articoli acquistati su Défi Jewels potranno essere cambiati entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Possono essere cambiati solo prodotti nuovi, mai indossati e in perfette condizioni. È possibile cambiare i prodotti acquistati con lo stesso prodotto ma di diversa taglia (soggetto a disponibilità del negozio) o con qualsiasi altro prodotto disponibile di valore uguale.

Ci dispiace per l’accaduto. Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti che si prenderà cura della tua richiesta.

Come in tutti i negozi al dettaglio, i nostri prezzi possono variare a seconda di decisioni aziendali. Per questo motivo non possiamo rimborsare la differenza.

Puoi cancellare il tuo ordine solo se non è stato ancora spedito. Ti consigliamo di rifiutare la consegna al corriere ed in questo caso i gioielli verranno direttamente resi oppure di accettare la consegna e procedere con il reso a vostro carico. In caso di rifiuto della consegna, al rientro in magazzino del tuo ordine procederemo con la pratica di rimborso che potrà impiegare fino a 14 giorni, in funzione dell’operatore bancario di riferimento.

Gli orecchini possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Una volta che Défi Jewels avrà ricevuto e approvato gli articoli oggetto di reso ti invieremo una email di avvenuta ricezione. Il nostro staff provvederà all'elaborazione del tuo reso e riceverai un'ulteriore email quando il rimborso sarà emesso. L'importo ti verrà accreditato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento usato durante l'acquisto. In periodi di punta il rimborso potrebbe subire dei ritardi, ti verrà comunque accreditata la somma entro 30 giorni dal ricevimento dell’email di emissione.

È possibile cambiare i prodotti acquistati con lo stesso prodotto ma di diversa taglia (soggetto a disponibilità dello store) o con qualsiasi altro prodotto disponibile di valore uguale. Se procedi con il cambio online, puoi richiedere il cambio di più prodotti appartenenti allo stesso ordine, a condizione che siano restituiti insieme, all’interno dello stesso pacco di reso. Possiamo solamente effettuare sostituzioni di taglia e quindi cambiare l’articolo acquistato con il medesimo articolo in taglia differente. Qualora non ci fosse disponibilità del gioiello o taglia che vuoi cambiare, puoi scegliere un gioiello di pari valore della stessa categoria.

Al ricevimento del tuo reso ti invieremo una e-mail di conferma per il rimborso. Se dopo 14 giorni non hai ricevuto una email puoi contattare il nostro servizio clienti.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di restituirci i gioielli. La legge italiana garantisce al cliente il diritto di recedere e di ottenere il rimborso totale.

Se decidi di rendere tutti i prodotti facenti parte di un unico ordine, ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione. Se invece decidi di effettuare un reso parziale dell'ordine, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Un gioiello può essere cambiato solo una volta e il periodo per il cambio è entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo.

Défi Jewels accetta solo resi o cambi di prodotti nuovi e in perfette condizioni. Non è possibile effettuare il reso o il cambio per gli articoli personalizzati.