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La garanzia non prevede la sostituzione di articoli perduti o rubati.

Ci dispiace dell’accaduto. Ti è strettamente necessaria solo l'etichetta di reso, provvederemo ad inviare un’etichetta al tuo indirizzo email. Ti manderemo una email di conferma all’arrivo del reso presso il nostro magazzino. Il nostro team controllerà tutti i gioielli in modo da assicurarsi che soddisfino i requisiti previsti dalla nostra policy; successivamente processeremo il reso/cambio. Il controllo qualità può impiegare fino a 5 giorni dalla ricezione del pacco. Per favore, considera che qualora la taglia o l'oggetto fossero fuori assortimento, Défi Jewels procederà con un rimborso. Ciò avviene perché gli articoli non vengono riparati ma sostituiti. Inoltre consigliamo ai clienti di fotografare l’etichetta, in modo che possano monitorare la spedizione di reso sul sito del corriere.