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F.A.Q.

Cosa posso fare se il mio gioiello è annerito?
Il tuo gioiello Défi Jewels dovrebbe essere trattato con cura in ogni momento. L’argento Sterling 925, con il tempo, tende a ossidarsi, ma questo avverrà prematuramente se il gioiello verrà in contatto con agenti con pH acido, come: profumi, aria, acqua salata, zolfo, creme per la pelle, spray per capelli, cloro e pelli. L’entità e la velocità dell’ossidazione dipende dalla pelle e dalle abitudini di cura della persona che indossa il gioiello. Per questo motivo l’ossidazione non rientra tra i difetti di produzione e quindi non è coperta da garanzia. Raccomandiamo inoltre di non indossare i gioielli durante il bagno, nel letto o durante le attività sportive. Utilizzare il panno per la pulizia dato in dotazione durante l’acquisto, per prevenire l’ossidazione e far brillare il metallo. Sconsigliamo l’utilizzo di prodotti per la lucidatura dell’argento perché potrebbero danneggiare i dettagli ossidati. Quando non è indossato, riporre il gioiello nell’apposito sacchetto.
Perché la pietra sul mio gioiello appare diversa dall'immagine sull'Online Store?
L’immagine del prodotto mostrata sul nostro sito rappresenta il prodotto nel modo più fedele possibile. Tutti i nostri gioielli sono lavorati a mano con pietre naturali e per questo, dettagli come ad esempio la gradazione esatta del colore della pietra possono variare lievemente. È questo che rende il tuo gioiello unico e speciale.
Come devo custodire i miei gioielli Défi Jewels?
Il gioiello dovrebbe essere riposto lontano dalla luce del sole naturale e da fonti di calore e protetto nell’apposito sacchetto, che previene l’ossidazione. Non conservare il gioiello in bagno.
Perché e come sono marchiati i prodotti Défi Jewels?
I prodotti Défi Jewels sono marchiati nel rispetto della legislazione europea di riferimento e quindi recano la seguente punzonatura: "Il Marchio di Qualità" che garantisce la purezza del metallo prezioso utilizzato. L’oro e l’argento puro sono metalli troppo morbidi da utilizzare per realizzare gioielli; per questo sono miscelati con altri metalli base in modo da ottenere un materiale sufficientemente duro da poter essere lavorato. La quantità di metallo prezioso contenuta in tali leghe è chiamata “titolo della lega”. Il titolo è assegnato secondo il rapporto (peso) in millesimi, quindi sui nostri gioielli i titoli saranno: 750 per l’oro, (corrispondente all’oro 18 carati), e 925 per l’argento, corrispondente al 92,5% di argento.
Come posso scrivere una recensione?
Lasciare una recensione è un ottimo modo per condividere le tue conoscenze su un prodotto ed aiutare altri utenti che sono interessati al prodotto che hai appena acquistato. Tutti i giudizi che vengono inviati sono soggetti a moderazione per verificare che sia stato utilizzato un linguaggio appropriato. Non modifichiamo o filtriamo nessuna delle recensioni che riceviamo a meno che esse non includano terminologie non appropriate. È possibile inserire una recensione solo dopo che si è acquistato un prodotto, attraverso la sezione apposita presente sul sito, quindi tutte le recensioni sono genuine al 100%.
Perché ci sono le recensioni dei clienti su defijewels.com?
Con una tale varietà di gioielli Défi Jewels tra cui scegliere, comprendiamo che la scelta del regalo giusto, che sia per voi stessi o per qualcuno di speciale, diventi spesso difficile. Raccogliamo le valutazioni dei nostri clienti e le recensioni dei prodotti che vendiamo. Sappiamo quanto sia utile conoscere l’opinione di clienti che hanno già acquistato i prodotti che ti interessano.
Se acquisto un pendente Défi Jewels è inclusa la catenina?
Si, tutti i nostri pendenti vengono venduti sempre con una catena di base. Se disponibile è possibile scegliere un’altra lunghezza di catena cliccando sull’apposita variante.
Gli orecchini vengono venduti singolarmente?
No, tutti gli orecchini vengono venduti sempre in coppia.